Servicevilkår
FEJL TIL LEVERING
Skulle du opleve en mangel eller fejlleveret vare, skal du kontakte vor kundeservice direkte for hurtigst muligt at kunne afhjælpe dette. Dette skal ske inden for rimelig tid efter modtagelse, i tilfælde at du ikke har kunnet undersøge varen ved selve leveringen. Vi tager imod fejlmeldinger/reklamationer og vender tilbage med vejledning om, hvordan varen sendes retur.
Send varen i samme stand, som du modtog den, sammen med en skade- eller fejlanmeldelse, så får du tilsendt en fejlfri og korrekt vare. Ved salg til privatpersoner gælder det i henhold til købeloven, at Butiken ApSved salget skal hjælpe køber med at undgå unødvendig omkostning eller vanskeligheder.
Butiken ApS har derudover på egen bekostning altid ret til at afhjælpe fejlen gennem eksempelvis reparation eller gennem ombytning til en fejlfri vare.
REKLAMATIONSRET
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret).
Når du handler på godeideer.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi står for fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Butiken ApS
Sønderborgvej 3 c
8600 Silkeborg
Danmark
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
GARANTI
Vi yder 2 års garanti. Købeloven giver dig desuden mulighed for at reklamere en vare indenfor 2 år, hvis det viser sig at varen har været defekt ved levering. Hvis du har problemer med nogen af vores produkter, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice.
PRIS OG FRAGT
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Fragtomkostninger er inkluderet i prisen for køb over kr. 500. På alle ordrer under kr. 500,- betales et fragt- og ekspeditionsgebyr på kr. 39,- for levering til GLS pakkeshop eller kr. 54,- for private delivery service.
Levering sker med GLS og tager normalt 1-2 dage.
LEVERINGSTID
Leveringstiden er normalt 3-5 arbejdsdage fra bestillingsdatoen. Leveringstiden angiver den tid det tager for os at sende produktet ud fra vores lager. Ved længere forsinkelser, har du altid mulighed for at ophæve købet. I dette tilfælde beder vi dig kontakte kundeservice.
